Telemach.si

Po prevzemu lokalnega kabelskega operaterja so "podedovali" bazo strank

Po prevzemu lokalnega kabelskega operaterja so "podedovali" bazo strank, ki jih 1x mesečno nadlegujejo z dodatnimi ponudbami, kljub večkratni prošnji, naj ne kličejo več. Napovedani izpad interneta, ki naj bi trajal 7 ur, je dejansko trajal 82 ur, saj očitno migracijo izvajajo tako, da najprej izklopijo vse in nato čakajo, kdo bo klical, da nima signala, ter jih priklapljajo enega po enega nazaj. Tehnična podpora "ne ve nič" o tem, odgovarja nejasno, obljublja preverjanje in vračanje informacij, česar ni bilo, po dveh dneh so ugotovili, da prijava napake sploh ni bila uradno vnešena, zato so se šele takrat začeli ukvarjati z njo, številka za podporo pa je bila vmes "nedosegljiva". Četrti dan so tehiki naredili skoraj "nov priklop" z novim paketom, slabšim uploadom (4x počasnejšim) in novim IP naslovom (ki ga je treba nastavit). Brez razlage, brez dodatnih informacij, samo "tukaj imaš". Rad bi jim dal 2 zvezdi, ker 1 je običajno preveč stroga in podana v afektu, ampak glede na vse dosedanje izkušnje z njimi 2 zvezdi nista primerni, saj bi samo popravili povprečno oceno.

Že dolgo nam internet ne deluje pravilno, vsakič ko

Že dolgo nam internet ne deluje pravilno, vsakič ko jih pokličemo, nam rečejo, da je problem v ruterju, zato smo ga večkrat menjali, pa še vedno internet pogosto ne dela. Zadnja dva meseca skoraj vsak dan izgine povezava, kljub temu da imam računalnik povezan z žico. Prevara.

Če bi lahko dali manj kot 0 zvezdic, bi jih dali - 5.

Če bi lahko dali manj kot 0 zvezdic, bi jih dali - 5. Totalna katastrofa, zaposleni so brez vsakega spoštovanja, res neprofesionalni… nikoli več jih ne bom obiskal.

Redko sem naletel na podjetje, ki je tako neurejeno

Redko sem naletel na podjetje, ki je tako neurejeno in zmedeno kot to. Nihče očitno ne ve, kaj je podpisal in kdaj, poleg tega pa te nenehno zasujejo z ponudbami, ki nimajo nobene logike. Močno priporočam, da se tej firmi izogibate.

Pogoste internet motnje ali upočasnjen prenos.

Pogoste internet motnje ali upočasnjen prenos. "Stari paketi" (internet paketi, ki so bili na voljo, zdaj pa niso več) so še vedno dragi kot novi, vendar ponujajo le 1/5 hitrosti kot novi. Sicer dober ponudnik, priporočam le, če imate radi počasno in neprekinjeno internetno povezavo.

Večinoma sem zadovoljen s storitvami

Večinoma sem zadovoljen s storitvami, saj internet in televizija delujeta brez večjih težav. Edina resna pomanjkljivost je funkcija za previjanje programov nazaj, ki ne deluje pravilno. Kljub več klicem na Telemach podporo rešitve še vedno ni. Zdi se, da bom moral osebno obiskati poslovalnico, da zadevo uredim. Podpora bi lahko bila bolj učinkovita.

Zelo slaba izkušnja!

Zelo slaba izkušnja! Ta ponudnik interneta ima najslabšo podporo strankam, zastarelo opremo in pogosto spreminja pogoje brez obvestila, kar povzroča prekinitev storitev. Tehnične težave so stalne, signal pa šibek in nezanesljiv. Popolnoma neprofesionalno delovanje. Na trgu je veliko boljših alternativ – močno odsvetujem!

Slaba iskušnja

Imam naročniški paket pri Telemachu in leta 2025 ne prejemam nobenih SMS-ov, ki jih pošiljajo pošiljatelji iz drugih evropskih držav. Težava ni v mojem telefonu, saj vsebuje še eno SIM-kartico drugega operaterja, ki deluje brezhibno. Telemach ima zelo drago naročniško ponudbo za zelo slab telefonski servis.