Vitajte v Centre pomoci pre podnikateľov!
Preskúmajte komplexné príručky, osvedčené postupy a odborné rady prispôsobené špeciálne pre podnikových používateľov. Či už potrebujete pomoc s nastavením svojho profilu, správou recenzií alebo optimalizáciou svojej prítomnosti, náš tím podpory je tu, aby zabezpečil úspech vašej firmy na našej platforme.
-
Zahtevanje in upravljanje vašega podjetja
-
Odgovarjanje na ocene
-
Naročnina in obračunavanje
-
Kako lahko zahtevam svoj poslovni profil na RealReviews?
Za zahtevo poslovnega profila poiščite svoje podjetje na RealReviews in kliknite gumb »Zahtevaj to podjetje« na strani profila. Ustvariti boste morali račun ali se prijaviti ter zagotoviti podatke za preverjanje. Ko bo vaš račun preverjen, boste lahko upravljali poslovni profil, odgovarjali na ocene in posodabljali informacije.
-
Ali lahko po zahtevi posodobim podatke o podjetju?
Če morate posodobiti podatke o podjetju, pošljite e-pošto naši podpori in spremembe bomo opravili namesto vas. Kmalu boste to lahko storili sami: po tem, ko boste zahtevali svoj poslovni profil, se prijavite v svoj račun in pojdite na poslovno nadzorno ploščo. Tam boste lahko posodobili kontaktne podatke, opis podjetja, delovni čas in slike. Točnost podatkov povečuje možnosti za pozitivne ocene.
-
Zakaj mora moj e-poštni naslov ustrezati domenskem naslovu podjetja pri registraciji?
Zahtevamo e-poštni naslov, ki se ujema z domeno podjetja (npr. [email protected]), da potrdimo, da uradno zastopate podjetje. To pomaga zaščititi poslovne profile pred nepooblaščenimi zahtevki in zagotavlja zaupanje med podjetji in uporabniki.
-
Nisem prejel/-a potrditvenega e-poštnega sporočila. Kaj naj storim?
Preverite vse mape v svojem e-poštnem računu, vključno z Neželeno pošto, Promocijami, Družbenimi in Posodobitvami. Prepričajte se, da ste pravilno vnesli e-poštni naslov. Če težava ostaja, kontaktirajte našo podporo in pomagali vam bomo ročno.
-
Kako lahko odgovorim na mnenje stranke?
Po tem, ko zahtevate svoj poslovni profil, se prijavite in pojdite v nadzorno ploščo. Poiščite mnenje, na katerega želite odgovoriti, in kliknite »Odgovori«. Napišite odgovor, se zahvalite ocenjevalcu in odgovorite na morebitne pomisleke. Odzivanje na povratne informacije kaže, da cenite svoje stranke in gradi zaupanje.
-
Zakaj naj odgovarjam tako na pozitivna kot na negativna mnenja?
Odgovarjanje na vsa mnenja – pozitivna in negativna – kaže, da vam je mar za izkušnje vaših strank. Zahvaljevanje za pohvale in obravnavanje težav lahko izboljša vaš ugled in spodbudi več iskrenih povratnih informacij.
-
Ali lahko prijavim mnenje, ki krši smernice?
Da, če naletite na mnenje, ki je lažno, neprimerno ali krši naše smernice, kliknite gumb »Zamrzni« poleg mnenja. Naša ekipa ga bo pregledala in po potrebi ukrepala.
-
Kako nadgradim svojo naročnino za poslovni račun?
Za nadgradnjo naročnine se prijavite v poslovni račun in pojdite na »Nadgradi paket«. Izberite paket, ki ustreza vašim potrebam, in sledite korakom za plačilo. Nadgradnja vam omogoča dostop do naprednih funkcij, kot so napredna analitika in prednostna podpora.
-
Ali lahko kadarkoli prekličem naročnino?
Da, svojo naročnino lahko kadar koli prekličete tako, da nam pošljete e-pošto. Naša ekipa za podporo bo obdelala vašo zahtevo in potrdila preklic.
-
Kje lahko najdem svojo zgodovino obračunavanja in račune?
Zgodovino obračunavanja in račune lahko pridobite tako, da kontaktirate našo podporo. Obrnite se na nas in z veseljem vam bomo posredovali potrebne podatke.
Nenašli ste odpoveď?