Vitajte v Centre pomoci pre podnikateľov!
Preskúmajte komplexné príručky, osvedčené postupy a odborné rady prispôsobené špeciálne pre podnikových používateľov. Či už potrebujete pomoc s nastavením svojho profilu, správou recenzií alebo optimalizáciou svojej prítomnosti, náš tím podpory je tu, aby zabezpečil úspech vašej firmy na našej platforme.
-
Zahtevanje in upravljanje vašega podjetja
-
Odgovarjanje na ocene
-
Naročnina in obračunavanje
-
Brisanje poslovnih strani
-
Kako lahko zahtevam svoj poslovni profil na RealReviews?
Za zahtevo poslovnega profila poiščite svoje podjetje na RealReviews in kliknite gumb »Zahtevaj to podjetje« na strani profila. Ustvariti boste morali račun ali se prijaviti ter zagotoviti podatke za preverjanje. Ko bo vaš račun preverjen, boste lahko upravljali poslovni profil, odgovarjali na ocene in posodabljali informacije.
-
Ali lahko po zahtevi posodobim podatke o podjetju?
Če morate posodobiti podatke o podjetju, pošljite e-pošto naši podpori in spremembe bomo opravili namesto vas. Kmalu boste to lahko storili sami: po tem, ko boste zahtevali svoj poslovni profil, se prijavite v svoj račun in pojdite na poslovno nadzorno ploščo. Tam boste lahko posodobili kontaktne podatke, opis podjetja, delovni čas in slike. Točnost podatkov povečuje možnosti za pozitivne ocene.
-
Zakaj mora moj e-poštni naslov ustrezati domenskem naslovu podjetja pri registraciji?
Zahtevamo e-poštni naslov, ki se ujema z domeno podjetja (npr. vi@vapodjetje.com), da potrdimo, da uradno zastopate podjetje. To pomaga zaščititi poslovne profile pred nepooblaščenimi zahtevki in zagotavlja zaupanje med podjetji in uporabniki.
-
Nisem prejel/-a potrditvenega e-poštnega sporočila. Kaj naj storim?
Preverite vse mape v svojem e-poštnem računu, vključno z Neželeno pošto, Promocijami, Družbenimi in Posodobitvami. Prepričajte se, da ste pravilno vnesli e-poštni naslov. Če težava ostaja, kontaktirajte našo podporo in pomagali vam bomo ročno.
-
Kako lahko odgovorim na mnenje stranke?
Po tem, ko zahtevate svoj poslovni profil, se prijavite in pojdite v nadzorno ploščo. Poiščite mnenje, na katerega želite odgovoriti, in kliknite »Odgovori«. Napišite odgovor, se zahvalite ocenjevalcu in odgovorite na morebitne pomisleke. Odzivanje na povratne informacije kaže, da cenite svoje stranke in gradi zaupanje.
-
Zakaj naj odgovarjam tako na pozitivna kot na negativna mnenja?
Odgovarjanje na vsa mnenja – pozitivna in negativna – kaže, da vam je mar za izkušnje vaših strank. Zahvaljevanje za pohvale in obravnavanje težav lahko izboljša vaš ugled in spodbudi več iskrenih povratnih informacij.
-
Ali lahko prijavim mnenje, ki krši smernice?
Da, če naletite na mnenje, ki je lažno, neprimerno ali krši naše smernice, kliknite gumb »Zamrzni« poleg mnenja. Naša ekipa ga bo pregledala in po potrebi ukrepala.
-
Kako nadgradim svojo naročnino za poslovni račun?
Za nadgradnjo naročnine se prijavite v poslovni račun in pojdite na »Nadgradi paket«. Izberite paket, ki ustreza vašim potrebam, in sledite korakom za plačilo. Nadgradnja vam omogoča dostop do naprednih funkcij, kot so napredna analitika in prednostna podpora.
-
Ali lahko kadarkoli prekličem naročnino?
Da, svojo naročnino lahko kadar koli prekličete tako, da nam pošljete e-pošto. Naša ekipa za podporo bo obdelala vašo zahtevo in potrdila preklic.
-
Kje lahko najdem svojo zgodovino obračunavanja in račune?
Zgodovino obračunavanja in račune lahko pridobite tako, da kontaktirate našo podporo. Obrnite se na nas in z veseljem vam bomo posredovali potrebne podatke.
-
Zakaj ne izbrišete poslovnih profilov?
Ker ocene pripadajo potrošnikom, ki jih napišejo, ne nam ali ocenjenim podjetjem. Brisanje strani bi pomenilo izbrisovanje resničnih izkušenj strank, kar je v nasprotju z našo misijo preglednosti.
-
Kdo odloča, katera podjetja se pojavijo na RealReviews?
Potrošniki to počnejo. Poslovna stran se samodejno ustvari, ko uporabniki začnejo iskati ali ocenjevati podjetje na naši platformi.
-
Ali lahko podjetje izbriše svojo stran?
Ne. Podjetja ne morejo izbrisati svoje strani. Lahko pa se aktivno vključujejo v komunikacijo z ocenjevalci, odgovarjajo na povratne informacije in prijavljajo ocene, za katere menijo, da so lažne ali zavajajoče.
-
Kaj, če menim, da je ocena napačna ali zavajajoča?
Oceno nam lahko prijavite. Pregledali jo bomo v našem postopku preverjanja, in le ocene, ki so potrjene kot pristne, bodo ostale vidne.
-
Ali odstranjujete poslovne strani, ki so neaktivne ali zaprte?
Ne. Tudi če podjetje ni več aktivno, izkušnje prejšnjih strank ostajajo dragocene za preglednost in ozaveščenost potrošnikov.
-
Kaj, če ne želim, da je moje podjetje navedeno na RealReviews?
Razumemo to skrb, vendar ko so stranke že delile svoje izkušnje o vašem podjetju, strani ne bomo odstranili. Namesto tega podjetja spodbujamo, naj odgovarjajo na ocene in izpostavijo svojo podporo strankam.
Nenašli ste odpoveď?