Vitajte v Centre pomoci pre podnikateľov!
Preskúmajte komplexné príručky, osvedčené postupy a odborné rady prispôsobené špeciálne pre podnikových používateľov. Či už potrebujete pomoc s nastavením svojho profilu, správou recenzií alebo optimalizáciou svojej prítomnosti, náš tím podpory je tu, aby zabezpečil úspech vašej firmy na našej platforme.
-
Vyhlásenie a správa vašej firmy
-
Reagovanie na recenzie
-
Predplatné a fakturácia
-
Ako môžem požiadať o svoj firemný profil na RealReviews?
Ak chcete požiadať o svoj profil podniku, vyhľadajte svoj podnik na RealReviews a kliknite na tlačidlo „Claim this business“ (požiadať o tento podnik) na stránke profilu. Budete si musieť vytvoriť alebo sa prihlásiť do svojho konta a uviesť overovacie údaje. Po overení môžete spravovať svoj obchodný profil, odpovedať na recenzie a aktualizovať svoje informácie.
-
Môžem po uplatnení nároku aktualizovať informácie o svojom podniku?
Ak potrebujete aktualizovať svoje obchodné informácie, pošlite e-mail nášmu tímu podpory a my vykonáme zmeny za vás. V krátkom čase to budete môcť urobiť sami: po nárokovaní svojho firemného profilu sa jednoducho prihláste do svojho konta a prejdite na ovládací panel svojej firmy. Tam budete môcť aktualizovať svoje kontaktné údaje, opis podniku, pracovný čas a obrázky. Udržiavanie presnosti vášho obchodného profilu pomáha prilákať viac pozitívnych recenzií a hodnotení.
-
Prečo musí môj e-mail pri registrácii zodpovedať mojej firemnej doméne?
Vyžadujeme e-mail zodpovedajúci doméne (napr. [email protected]), aby sme potvrdili, že oficiálne zastupujete firmu. Pomáha to chrániť firemné profily pred neoprávnenými nárokmi a zabezpečuje dôveru medzi podnikmi a používateľmi.
-
Nedostal som potvrdzujúci e-mail. Čo mám robiť?
Skontrolujte všetky svoje e-mailové priečinky vrátane priečinkov Spam, Nevyžiadaná pošta, Propagácia, Sociálne siete a Aktualizácie. Uistite sa, že ste svoju e-mailovú adresu zadali správne. Ak problém pretrváva, kontaktujte náš tím podpory a my vám pomôžeme manuálne.
-
Ako môžem reagovať na hodnotenie zákazníka?
Po uplatnení nároku na svoj firemný profil sa prihláste a prejdite na ovládací panel. Nájdite recenziu, na ktorú chcete reagovať, a kliknite na tlačidlo „Odpovedať“. Napíšte svoju odpoveď, poďakujte recenzentovi a vyjadrite prípadné obavy. Reagovanie na spätnú väzbu ukazuje, že si vážite svojich zákazníkov, a pomáha budovať dôveru.
-
Prečo by som mal reagovať na pozitívne aj negatívne recenzie?
Reagovanie na všetky recenzie vrátane pozitívnych a negatívnych ohlasov ukazuje, že vám záleží na skúsenostiach vašich zákazníkov. Poďakovanie recenzentom za pozitívne hodnotenia a riešenie obáv v negatívnych recenziách môže zlepšiť vašu povesť a podporiť úprimnejšiu spätnú väzbu.
-
Môžem nahlásiť recenziu, ktorá porušuje usmernenia?
Áno, ak nájdete recenziu, ktorá je falošná, nevhodná alebo porušuje naše usmernenia, kliknite na tlačidlo „Zmraziť“ vedľa recenzie. Náš tím ju preskúma a v prípade potreby podnikne kroky.
-
Ako môžem aktualizovať svoje predplatné firemného účtu?
Ak chcete aktualizovať svoje predplatné, prihláste sa do svojho podnikateľského účtu a prejdite na položku „Aktualizovať plán“ Vyberte si plán, ktorý vyhovuje vašim potrebám, a postupujte podľa krokov na dokončenie platby. Aktualizácia vám umožní prístup k prémiovým funkciám, ako je napríklad pokročilá analytika a prioritná podpora.
-
Môžem kedykoľvek zrušiť svoje predplatné?
Áno, predplatné môžete kedykoľvek zrušiť jednoduchým zaslaním e-mailu. Náš tím podpory spracuje vašu žiadosť a potvrdí zrušenie.
-
Kde nájdem históriu fakturácie a faktúry?
O históriu vyúčtovania a faktúry môžete požiadať tak, že kontaktujete náš tím podpory. Stačí sa ozvať a my vám radi poskytneme potrebné údaje.
Nenašli ste odpoveď?