Pogosto zastavljena vprašanja

RealReviews.io je platforma, ki povezuje potrošnike z izjemnimi malimi podjetji po vsem svetu. S pomočjo ocen omogočamo povezave, ki posameznikom pomagajo odkriti izjemna podjetja. Od leta 2023 je naša skupnost prispevala ocene za več kot 800 podjetij, kar je več kot milijonu ljudi pomagalo sprejeti informirane odločitve in najti odlične storitve. Vabimo vas, da delite svoje izkušnje z ocenjevanjem podjetij, hkrati pa omogočamo vsaki organizaciji, da se registrira in postane del naše platforme. Skupaj gradimo uspešen ekosistem, ki koristi tako potrošnikom kot malim podjetjem.

Vabimo vas, da si ogledate naša navodila za ocenjevanje, ki ponujajo dragocene vpoglede v oblikovanje koristnih ocen. Ta navodila vam bodo pomagala prispevati ocene, ki bodo uporabnikom olajšale sprejemanje informiranih odločitev. Spoznavanje naših smernic za ocenjevanje zagotavlja, da bodo vaše ocene koristne in vplivne ter prispevale k naši skupnosti.

Naša platforma uporablja dobro uveljavljen sistem ocenjevanja s 5 zvezdicami, ki uporabnikom omogoča, da izrazijo svoje zadovoljstvo na lestvici od 1 do 5. Tukaj je razlaga naših ocen:

• Zelo slabo: Najnižja stopnja zadovoljstva ali kakovosti, kar pomeni velike težave in neizpolnjena pričakovanja.
• Slabo: Ocena 2 pomeni podpovprečno kakovost ali zadovoljstvo ter poudarja pomanjkljivosti.
• Povprečno: Ocena 3 pomeni osnovno izpolnitev pričakovanj brez izjemnosti.
• Dobro: Ocena 4 označuje nadpovprečno kakovost ali zadovoljstvo, kar kaže na dobro izvedbo storitve.
• Odlično: Najvišja ocena 5 pomeni izjemno zadovoljstvo in vrhunsko kakovost.

Povprečne ocene izračunamo na naslednji način:

1. Zbiranje ocen: Uporabniki prispevajo ocene v razponu od 1 do 5.
2. Seštevanje ocen: Seštejemo vse posamezne ocene.
3. Štetje števila ocen: Preštejemo skupno število prejetih ocen.
4. Izračun povprečja: Skupni seštevek delimo s številom ocen.

Na splošno ocene redko odstranjujemo. Uporabniki lahko izbrišejo lastne ocene na svojem profilu z izbiro možnosti 'Odstrani oceno'. Naša ekipa za podporo lahko občasno odstrani oceno, če ta krši naše pogoje uporabe ali smernice za ocenjevanje.

Za spreminjanje ocen pojdite na svoj profil in izberite možnost "Uredi oceno". Če napišete novo posodobitev, bo vaša prvotna ocena ostala nespremenjena, nova različica pa bo prikazana nad njo.

RealReviews resno obravnava lažne ocene in uporablja več ukrepov za njihovo preprečevanje:

• Napredna programska oprema zaznava in odstranjuje lažne ocene.
• Naša ekipa za preverjanje ročno pregleduje ocene.
• Skupnost označuje sumljive ocene za nadaljnji pregled.
• Izobražujemo podjetja in potrošnike o nevarnostih lažnih ocen.

Platformo nudimo brezplačno, hkrati pa podjetjem ponujamo možnost plačljivih načrtov za dodatne funkcije. Vendar podjetja ne morejo plačati za odstranitev ali spremembo ocen.

To se zgodi zaradi našega postopka moderiranja ocen, ki lahko traja dlje časa. Ocene preverjamo z umetno inteligenco in nato ročno objavimo, kar lahko povzroči zamik v datumu objave.