Najboljši v Tehnologija & programska oprema

Prevzem v trgovini je bil preprost, naročilo prek spleta se je ujemalo. Dodala sem še zaščitno steklo in uradno etui, da nimam težav z združljivostjo. Najbolj mi je sedlo, da je servisni pult na istem mestu in so jasno razložili, kako z garancijo, če bo treba. Plačilo brez drame, račun v e-pošti in papirju. Celotna izkušnja mi je dala občutek, da je vse pod streho, od nakupa do morebitnega popravila.

Za prehod na telemach.si sem se odločil ob selitvi v novo stanovanje, saj sem iskal paket z optičnim internetom in televizijo z možnostjo ogleda nazaj. Sklenitev naročniškega razmerja prek spletne strani je potekala hitro, saj so bili paketi pregledno razdeljeni glede na hitrost prenosa. Prav tako je bila potrditev naročila prek elektronske pošte urejena v nekaj korakih. Tehnik za priklop modema je prišel v dogovorjenem terminu, vendar so se že prvi teden začele pojavljati težave z delovanjem TV sprejemnika, ki se je ob vklopu večkrat samodejno ponastavil. Ko sem poklical podporo za stranke telemach.si, sem moral dolgo čakati v čakalni vrsti klicnega centra, preden se je oglasil operater. Svetovalec je bil prijazen in je na daljavo osvežil programsko opremo, kar je napako odpravilo, a je celoten klic vzel precej časa. Hitrost samega interneta je stabilna, prenosi delujejo brez prekinitev, pregled mesečnih računov in plačilo prek portala pa sta preprosta. Izkušnja s storitvami podjetja je v osnovi solidna, vendar bi lahko bil odzivni čas tehnične podpore precej hitrejši ob morebitnih zapletih z opremo.

Preden sem sklenila narocnino z Telemachom sem bila pri T2. Sedaj mi zelo zal da se sla stran. Telemach je slab ponudnik storitev. Omrezje telefona je slabo, domač wifi ruter slab, odzivnost komunikacijskega centra za popravke oz reklamacije je katastrofa. Uglavnem ne priporočam!