Antwort kam, löste nur halb
Trotzdem habe ich beim Billing-Thema den Support angeschrieben, weil mir eine Belastung unklar war. Rückmeldung kam am Folgetag, freundlich und professionell. Erklärung war nachvollziehbar, half aber nur teilweise, da die Gutschrift erst nach weiterer Prüfung erfolgen sollte. Das Gefühl blieb gemischt, weil ich die Chatkosten gern genauer vorab kalkuliere. Ich habe mir daraufhin ein striktes Credit-Limit gesetzt. Funktioniert, aber ich wünsche mir noch klarere Hinweise im Kassenbereich.
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