Traveldeal.nl

Je to vaše podjetje? Kliknite in zahtevajte svoj poslovni profil!

Dubbele betaling

Wij hebben een reis geboekt via Traveldeal; bij aankomst in het hotel 's avonds laat bleek de betaling ingetrokken te zijn door Traveldeal volgens het hotel. Daar sta je dan met 2 kinderen.... Dus hebben weer moeten betalen om het hotel in te kunnen. Gelukkig was er nog plek! Vervolgens Traveldeal ingelicht over de situatie. Maar worden aan het lijntje gehouden, zijn nu 17 dagen verder. Ze vertellen ons dat het in behandeling is bij een andere afdeling waar we geen contact mee kunnen krijgen en we krijgen geen enkel bericht over wanneer we onze extra hotelkosten terug kunnen verwachten. Je zou denken dat een reisbureau dit adequaat op wil lossen voor hun klanten... Heb gezegd dat we het nu maar via rechtsbijstand gaan proberen. Klantenservice antwoordde hierop dat we dat maar moesten doen. Dit is onze ervaring met TRAVELDEAL. Fam. van Eijsden

Waardeloos in afhandeling

Ze maken zich makkelijk af na je klacht over hotel met dooddoeners als "voorkeuren" kunnen we niet garanderen, maw je vult voorkeuren in voor Jan met de korte achternaam, want ze geven je voorkeuren ook niet door. Zodoende kwamen wij (senioren) in hotel met trappen, waar kamer was gereserveerd op derde etage, ook 2 eenpersoonsbedden niet mogelijk. Ze wisten niets van onze (noodzakelijke)wensen in hotel. We konden niet blijven en moesten op zoek naar ander hotel, Traveldeal bood geen hulp of service daarbij. Het hotel was niet goedkoop, wel erg verwaarloosd en aan een spoorlijn, van Traveldeal kunnen we nu €100 restitutie krijgen. Ik vind dit niet voldoende en dus een onvoldoende voor deze organisatie!

Ik kocht een volledig pakket voor twee overnachtingen bij hotel Moxy op Schiphol

Ik kocht een volledig pakket voor twee overnachtingen bij hotel Moxy op Schiphol, inclusief een speciale spa-aanbieding bij spa Wesp, die 40 km van het hotel verwijderd is. Helaas bleek bij aankomst bij de spa dat mijn naam niet op de reserveringslijst stond, waardoor ik de spa-diensten niet kon gebruiken. Pogingen om mijn geld terug te krijgen voor de niet gebruikte diensten werden afgewezen. Dit is een teleurstellende ervaring met zeer slecht management.