Silksilky Ocene - 75

Nie wieder, ein Umtausch dauert 2 1/2 Minate

Retoure und Umtasch dauerte 2,5 Monate am 29. Januar gekauft und bezahlt. Am 6. Februar eine Retoure gewünscht, da zwei von vier Artikeln nicht passten. Eine Rücknahme wurde abgelehnt und ein Umtausch angeboten. Der Umtausch klappte über Wochen nicht, trotz meiner Angaben, welche Größe ich möchte. (Die Größenangaben sind miteinander nicht vergleichbar, Trägertops sind anders in der Größe als Blusen, das muss ja Probleme geben.) Die Adresse für die Übersendung erhielt ich erst nach vielen Mails. Nach der Übersendung Mitte Februar konnte die Ware dort angeblich nicht gefunden werden. Immer wieder Textbausteinen in Deutsch und englisch. Am 1. April hatte ich mein geld wieder. NIE wieder. 44 E-Mails (22 meine, 22 Silky) um Ware umzutauschen und 2 Monate, das lohnt nicht.

Rückgabe furchbar

Heute ist der 1.April und seit 6 Wochen kämpfe ich für 3 Artikel die ich zurückgeschickt habe um meine 177 Euro. !!! (noch nicht erhalten)Man hat mich lange hingehalten um die 30 Tage auszuschöpfen..Alles in allem: Kauft nur wenn Ihr 100% nicht zurückschicken wollt, was schwer ist, weil die Ware halt nicht immer passen kann. Kundenservice ist nicht mal den einen Stern wert. Die Qualität von dem einen Produkt was ich behalten habe ist ok. Kriegt man aber auch in D. Firma wollte unbedingt dass ich die Ware behalte und eine Ermässigung angeboten..aber es passte ja nicht.. Ich habe angeboten, weil ich merkte ich sehe mein Geld nicht mehr, eine Bettlaken dafür zu bekommen. Jetzt sind 30 Tage rum. Ich habe gar keine Rechte mehr und meine fast 180 Euro sind weg!!!!!:(

I am waiting for my refund

I placed an order for a nightdress . Unfortunately, it didn't fit, prompting me to initiate a return. Despite the company's claim of a 30-day easy return service, the process proved challenging. The absence of a return address on their website necessitated email communication. They proposed a 20% refund and retaining the item, which was unhelpful. After numerous emails, they provided a German return address, contradicting the UK dispatch. The £10.95 return cost and their request for tracking details compounded the frustration. Despite their explanation of processing delays at a warehouse, my refund is still pending. Regrettably, despite their appealing products, I won't be a repeat customer due to these issues.

Warning! Very poor quality and no guarantee!

I have reported after 2 months of purchrase with photos, detailed description and offer to return the clothes that the trousers are unravelling (hand wash only, only worn in bed,..). The customer centre is either an AI or the people have a pool of English phrases, as the messages repeat word for word and contradict each other. No guarantee was given. After months of very frustrating discussions, a paltry 15% refund was offered (not yet received). No matter how cheap the offer, Silksilky is not worth the price (still far too expensive to only wear for 2 months). Organic silk trousers from another manufacturer, which are hardly more expensive, not only feel better but also last for several years.

I purchased two nighties for my wife

I purchased two nighties for my wife in December, but unfortunately, they were the wrong size. Despite returning them to Germany on December 30 for an exchange, I've yet to receive the correct size. The customer service experience has been disappointing; they struggle to track the parcel, even though I traced its arrival in the UK on January 24. Continuous responses of "please wait" and "thank you for your patience" have left me frustrated. I simply want the parcel so my wife can finally receive part of her Christmas presents in February.

I bought the Spaghetti Strap Pure Silk

I bought the Spaghetti Strap Pure Silk Camisole Set for over $100. Upon trying it, I discovered a manufacturing flaw in the pants' elastic waist, resulting in a hole. Attempts to return the faulty items were met with resistance, and the company offered only a minimal discount. Although they eventually agreed to a replacement following my review, my request for a refund, based on my loss of trust in both the product and their customer service, remains unacknowledged. Disappointing experience with poor quality and unresponsive service.

Vorsicht, Betrüger

Ich habe vor einem Monat Ware zurückgeschickt und immer noch keinen Umtausch beziehungsweise mein Geld zurückbekommen. Obwohl ich mit Anwalt gedroht habe, antworten sie nicht. Telefonisch sind sie nicht erreichbar. Ich habe nicht nur mein Geld nicht zurück, sondern auch noch das Porto für die Rücksendung zusätzlich bezahlt. Ich werde eine Anzeige bei der Polizei wegen Betrugs einreichen und die Verbraucherzentrale informieren, außerdem melde ich die Firma bei Paypal als umseriöse Firma. Ich kann nur jedem raten“Finger weg „

Inconsistent sizing

I bought two cowl neck tops, both size small. One was a good fit, the other was a totally different shape and size. Returning is at buyers expense to United States, even though this is a Chinese manufacturer.. From Australia cheapest post is $38.65. For a top bought for $88 its not worth it. Lesson learned, read reviews first from a company not associated with Amazon.

Currently experiencing delays

Currently experiencing delays in receiving a refund for mistakenly ordered sheets. Despite being within the 30-day return window, resolution is pending. My perception of the company hinges on this issue being promptly addressed; an updated review will follow once the matter is resolved.

ordered numerous items from

ordered numerous items from their collection, but now I regret my decision. The stitching quality is extremely disappointing; the pants started falling apart after only a few wears. The cut is also subpar; the dress doesn't fit properly at all.

Rückabwicklung Unseriös

Die Rücksendungsabwicklung ist extrem unseriös. Man wird hingehalten, vertröstet, die Firma spart an allem und man hat den Eindruck es ist die Firmenpolitik Kunden unzufrieden zurück zu lassen Ich kann nur abraten hier zu bestellen!!

Habe weder Ware noch das Geld

Musste eine schlechte Erfahrung machen. Der Anbieter lässt keine Retourenlabels zukommen. Ich habe selber über DHL geschickt und nun behauptet der Verkäufer nichts erhalten zu haben und nun verweigert mir die Kosten zu erstatten.

Rückabwicklung verheerend!

Um eine Ware zurückzusenden mutet man dem Kunden ein unglaublich umständliches Verfahren zu! Habe ich noch nie erlebt! Ich kaufe hier nie wieder ein! Ist es Absicht die Rücksendung so kompliziert abschreckend zu gestalten?

Unseriös

Sie Ware wurde zurück gesendet ,Eingang durch Hermes bestätigt, ein neues Produkt sollte gesendet werden. Vor gut 4wochen. Keine Ware, kein Geld wird zureckhebucht

Unseriöses Unternehmen

Die Rücksendungsabwicklung war eine Katastrophe und die Rückerstattung nicht vollständig und nur mühsam erreicht! Finger weg von diesem Unternehmen!