Mercator Ocene

Dober izbor, nekaj drobnih minusov

Mercator uporabljam v soseski in prek spleta. Naročilo preko spletne trgovine je bilo preprosto, Pika popusti lepo označeni. Dostava točna, kruh odličen. Minus: samopostrežne blagajne v trgovini so mi dvakrat zmrznile in enkrat etikete ob akciji niso držale cene.

Topel nasmeh na pekarni

Ko sem stal pri pekarni, je prodajalka nežno prihranila zadnji še topel hleb. Tako majhna gesta, pa tako prijeten občutek.

Klik in dvig brez stresa

Hiter vpis, shranjene liste in pretekla naročila olajšajo start. Klik in dvig v bližnji točki je bil res enostaven. Opozorilo za nadomestila je jasno, Pika cene pa dejansko znižajo račun. Zelo uporabno za tedenske nakupe.

Kakovost in varno počutje

Med nakupom sem se počutila varno in urejeno, saj je vse jasno označeno, cene in akcije so pregledne. Izdelki so bili sveži, zato sem zadovoljna z izbiro.

Zanesljiva dostava in pika

Naročilo sem oddal v soboto, izbral točno okno dostave in omogočil zamenjave. Pika cene in e-nalepke so se pravilno obračunale. En izdelek je bil napačno označen v aplikaciji, a so napako priznali. Pod pragom za brezplačno dostavo plačaš pristojbino, kar razumem.

Podpora prijazna in jasna

Na klepet so odgovorili v dveh minutah, razložili razliko med zamenjavo in vračilom ter takoj popravili ceno z napačno etiketo. Vprašanje rešeno v celoti.

Prijeten nakup brez presenečenj

Všeč mi je, da akcije niso skrite in da blagajničarka vedno prijazno pozdravi. Aplikacija dela zanesljivo in kuponi se pravilno odštejejo. Greš po osnovne stvari in prideš domov miren, ker je vse tako, kot si pričakoval.

Zanesljiva kakovost

Med nakupom sem se počutila varno, saj so podatki o alergenih jasno označeni. Izdelki večinoma sveži, občasno manj izbire v poznih urah.

Pokvarjen izdelek pred rokom uporabe

Danes, 10. 4. 2026, sem v Mercator centru Maribor kupila posebno salamo z rokom uporabe do 15. 4. Izdelek je bil ves čas pravilno shranjen v hladilniku, a ko sem ga danes odprla, je imel izrazito kisel okus in je bil očitno pokvarjen. Samo v opozorilo drugim kupcem – preverite izdelek pred uporabo, tudi če rok še ni potekel.

Zanesljivo, pregledno, domače

Kakovost izdelkov in storitev je konsistentna. Aplikacija je postala bolj pregledna, zato sem pri nakupu samozavesten. Veseli me jasna označitev akcij in roki svežine.

To je moja trgovina za vsak dan.

Mercator je zame navada, a prijetna. Vem, kje je kaj, vse je znano, udobno in brez zmede. To je moja trgovina za vsak dan. 😀

Takšne malenkosti naredijo razliko.

Mercator je normalna trgovina brez nepotrebnega vau, a z res človeškim pristopom. Blagajničarji ne godrnjajo, tudi ko je vrsta dolga. Takšne malenkosti naredijo razliko.

Solid grocer with good comms

Used the app and website to plan a larger order. Price per unit displays helped compare. A missing item was flagged in advance with alternatives. Customer service called to confirm preferences and adjusted the bill immediately. Very consistent experience across channels.

Weekly shop made easy

The site shows promos clearly and the store finder is accurate. I used click-and-collect, got a timely SMS, and pickup took 5 minutes. Substitutions matched my notes.