IntesaSanpaoloBank.si

Hipoteka in prijazno vodenje

Bila sem nervozna zaradi dokumentacije, a svetovalka je potrpežljivo šla skozi vsak korak. Zbrali smo ponudbe, podpisali in dobila sem jasen pregled stroškov. Aplikacija za vsakdan OK, vrsta v poslovalnici je bila enkrat daljša. Počutila sem se varno in podprto.

Aplikacija ok, vrstice v poslovalnici

Ob komunikaciji sem bil pomirjen, ker so pogoje jasno razložili. Mobilna banka dela solidno, občasno šteka. V poslovalnici pa zna trajati, sploh ob petkih.

Dobra izkušnja z svetovalko

V poslovalnici so me sprejeli toplo. Svetovalka je pregledno razložila paketni račun in kreditno kartico. Aplikacija je po nekaj dneh stekla brez težav. Zelo mi je ostal v spominu občutek, da me nekdo posluša in predlaga realne rešitve.

Banka kot banka

Ljudje super, aplikacija včasih trmasta. Pač klasičen kompromis. Še vedno sem ostal.

Strokovni, app bi bil hitrejši

V bančni komunikaciji sem se počutil varno in samozavestno. Aplikacija je po nadgradnji nekajkrat zmrznila, zato dam 4.

Hiter odziv kontakt centra

Težavo z mobilno banko so rešili v enem klicu. Navodila so bila jasna in prijazna.

Pregledno bančno središče

Prijava v spletno banko je tekoča, meniji logični. Navodila za SCA jasna. Izstopa iskalnik dokumentov in urnik poslovalnic. Zelo urejena izkušnja.

Klik, ki prihrani čas

Odprl sem PDF z obrestno mero in v minuti dobil odgovor, ki sem ga iskal. Čisto veselje, ko je stvar jasna.

Profesionalno in strogo

Po komunikaciji sem bil miren, ker so tarife jasno zapisane. Ton je uraden, morda preveč formalen, a kakovost informacij je odlična.

Varno in pregledno

Od prvega klika naprej je bilo jasno, da gre za bančno okolje. Navigacija po produktih je pregledna, prijava v spletno banko deluje stabilno. Posebej mi je ostala razlaga močne avtentikacije. Vse informacije so tam, kjer jih pričakuješ.

varen občutek, jasne tarife

Komunikacija korektna, aplikacija deluje zanesljivo. Počutim se varno, ker so pristojbine pregledno zapisane in opozorila pri prenosih jasna.

odziv počasnejši, a korekten

Na liniji sem čakala 12 minut, potem pa jasna razlaga postopka. Vse urejeno brez zapletov, ton prijazen. Lahko pa bi okrepili linijo ob konicah.

prehod na e-banko miren

Svetovalec v poslovalnici je uredil preklop in aktivacijo. Doma sem sledil navodilom, prijava deluje na prvi poskus. Aplikacija je pregledna, opozorila koristna. Malce počasnejše potrdilo plačil ob konicah.

Konkretna podpora, nekaj čakanja

Agenti so strokovni, pojasnila jasna. Opoldne sem čakal malo dlje, a so rešili zadevo na prvi liniji. Na koncu zadovoljna izkušnja.

Urejena spletna in mobilna banka

Odprtje računa in aktivacija spletne banke sta tekla gladko, ceniki in pogoji so lahko dostopni. Vprašanja sem rešil prek telefona, prijazno in natančno. Všeč mi je tudi jasen razpored poslovalnic.

Blokirana kartica rešena hitro

V petih minutah so potrdili identiteto in odblokirali kartico. Olajšanje. Osebje mirno vodi skozi korake, brez panike.

Lepo je imeti dostop do klepeta in občasne akcije

Lepo je imeti dostop do klepeta in občasne akcije, vendar so provizije za nekatere storitve previsoke in odgovor na pritožbe ni bil zadovoljiv.

Mene res navdušuje kontaktni center Intese Sanpaolo Bank.

Mene res navdušuje kontaktni center Intese Sanpaolo Bank. Vedno so prijazni in hitro odgovorijo preko spletnega klepeta. Aplikacija je stabilna, bančna spletna stran jasna. Pričakujem, da bo tako tudi v prihodnje.

Imam poslovni račun pri Intesi in sem zadovoljen

Imam poslovni račun pri Intesi in sem zadovoljen z odzivnostjo službe za stranke. Kontaktne možnosti so dobre (telefon, klepet, email), poslovalnice urejene. Edino bi pohvalila večjo stabilnost digitalnih storitev.

Uporablja sem paket Digital pri Intesi.

Uporablja sem paket Digital pri Intesi. Aplikacija deluje, a včasih se zatika in traja predolgo, da rešijo manjše težave. Kartica prispe hitro, a podporna služba bi lahko bila bolj odzivna. Za vsakdanjo uporabo zadovoljna.

Dobro: osebje, ki razume angleško in je prijazno

Dobro: osebje, ki razume angleško in je prijazno; v poslovalnici sem uredila kredit brez velikih zapletov. Slabše: kartica za spletno trgovino zahteva dodatno napravo (PIN-beri), kar je nepraktično. Skupna izkušnja solidna, vendar bi si želela več digitalne enostavnosti.