Allianz Direct

Je to vaše podjetje? Kliknite in zahtevajte svoj poslovni profil!

Laatst had ik een beetje

Laatst had ik een beetje gedoe met mijn autoverzekering, want ik ontdekte dat ik al een hele poos dubbel betaalde. Dus ik dacht, laat ik maar eens contact opnemen met de klantenservice. Daar kreeg ik Fréderique aan de lijn. Super behulpzaam! Ze ontdekte dat het probleem was ontstaan doordat ik de verzekering van een auto, die ik anderhalf jaar geleden al had verkocht, nooit had opgezegd. Oeps! Fréderique regelde alles vliegensvlug: met terugwerkende kracht werd de verzekering stopgezet en ik krijg al het teveel betaalde bedrag terug. Dat noem ik nog eens service! Wat een opluchting. Echt fijn dat er mensen zijn die zo snel en efficiënt kunnen helpen. Zeker een aanrader als je met vragen of problemen zit!

Ik moet echt even mijn

Ik moet echt even mijn ervaring delen met Allianz Direct. Laatst had ik een botsing, en ik dacht echt dat alles in de soep zou lopen omdat de andere bestuurder ineens geen auto meer had. Wat een gedoe! Maar toen kwam Le-Charra om de hoek kijken. Ze was zo behulpzaam en snel, echt een toppertje. Ze bedacht allerlei oplossingen en zorgde ervoor dat ik niet vast kwam te zitten in dat hele proces. Supervriendelijk en geduldig was ze ook, waardoor ik me meteen een stuk rustiger voelde. Dankzij haar is alles nu netjes geregeld en kan ik weer verder met de schadeafhandeling. Echt, wat een opluchting! Heel erg bedankt voor de geweldige service, Le-Charra!

Ik had laatst een probleem

Ik had laatst een probleem met een schadeformulier dat ik niet goed had ingevuld. Echt balen, want ik dacht dat ik het niet meer kon aanpassen. Maar toen kwam Milan om de hoek kijken. Hij legde alles heel duidelijk uit en vertelde me precies wat ik nu moest doen. Het was alsof er eindelijk een lampje ging branden. Dankzij Milan had ik weer overzicht en wist ik hoe ik verder moest. Hoewel het gedoe niet leuk was, heeft Milan het toch een stuk draaglijker gemaakt. Als ik in de toekomst weer hulp nodig heb, hoop ik dat hij er weer is om me te helpen. Bedankt, Milan!

De schade heb ik gemeld bijna een maand

De schade heb ik gemeld bijna een maand geleden en het is nog steeds onder beoordeling. Geen antwoord na het bellen en de chatsupport werd na 1 uur wachten in de wachtrij gesloten zonder enige reactie!!! Het kopen van de verzekering was super makkelijk. Nu heb ik hulp nodig om de schade te claimen en niemand geeft erom!!! VRESELIJKSTE VERZEKERINGSBEDRIJF OOIT!!!

Cynthia heeft me vlot geholpen

Cynthia heeft me vlot geholpen Er is helaas schade ontstaan in een vakantiehuisje dat ik heb bezocht in het buitenland en omdat ik niet zeker wist of dit onder mijn WA-verzekering viel, heb ik contact opgenomen met de chatbot. Toen ik met Cynthia sprak, kreeg ik snel de informatie die ik nodig had, op een vriendelijke en handige manier. Bedankt Cynthia

Vriendelijk bedrijf.

Vriendelijk bedrijf. De klantenservice-vertegenwoordiger beantwoordde mijn vraag. Ik heb een autoverzekering bij hen gekregen. Ik zal mijn andere verzekeringen bij hen veranderen. Ze hebben huisverzekering, maar ik weet niet of ze ziektekostenverzekering of motorverzekering hebben. Ik zal volgend jaar controleren als alles goed gaat.

Chrystal - ze hielp me precies met wat ik

Chrystal - ze hielp me precies met wat ik nodig heb. Ik waardeer haar service en bedankt aan Allianz voor de samenwerking met mijn verzekering. Ik heb mijn auto verkocht, dus ik vertrek, maar ik kom snel terug met een nieuwe auto als ik er een krijg.

Snelle reactie door Jasmijn.

Snelle reactie door Jasmijn. Ik heb heel weinig kennis over claims / claimvrije jaren / hoe het ongeluk de premie beïnvloedt gezien mijn situatie en een paar vragen. Jasmijn reageerde heel snel met heel duidelijke informatie.

Ik ben erg tevreden met de service van Allianz Direct

Ik ben erg tevreden met de service van Allianz Direct. Medewerker Manal hielp me op een uitstekende manier. Ze beantwoordde mijn vragen helder en legde duidelijk uit wat de volgende stappen waren. Een zeer prettige ervaring.

Vorige week had ik een

Vorige week had ik een vraag over mijn schade en besloot contact op te nemen met de klantenservice. Remy beantwoordde mijn oproep, maar tot mijn frustratie leek hij niet echt geïnteresseerd in mijn probleem. Hij sloot ons gesprek abrupt af zonder echt door te vragen of me verder te helpen. Zijn toon was nogal onverschillig, wat niet hielp in de onzekerheid waarin ik al een week zit. Gelukkig kwam ik later in contact met Shiriana, die geduldig was en mijn vragen wél goed wist te beantwoorden. Haar hulp bood wat verlichting, maar het blijft jammer dat ik eerst zo'n ervaring met Remy had. Hopelijk wordt er iets gedaan met deze feedback, zodat anderen dit niet hoeven mee te maken.

De vraag gesteld via de chat werd goed

De vraag gesteld via de chat werd goed afgehandeld. Lisa was erg behulpzaam en gaf me alle informatie die ik nodig had.

Ik had echt een rampzalige

Ik had echt een rampzalige ervaring met Allianz Direct tijdens een schadeclaim voor een lekkende badkamer. Het begon al slecht: ze zijn gewoon niet te bereiken. Of het nou via chat, telefoon of e-mail is, je krijgt gewoon geen reactie. En als je eindelijk iemand te pakken krijgt, hoor je elke keer iets anders. De ene medewerker zegt dat je kan douchen, de ander zegt van niet. Moet je zelf een offerte regelen? Geen idee, want ook daarover zijn ze het niet eens. De schade-expert die kwam, was intimiderend en las het lekdetectierapport niet eens. Heel onprofessioneel. Het lijkt alsof ze geen idee hebben wat ze doen en beloven terug te bellen, maar dat gebeurt nooit. Na drie maanden was er nog geen vooruitgang. Uiteindelijk ben ik maar overgestapt naar Centraal Beheer. Wat een verschil! Ze namen me serieus en hielpen direct. Allianz Direct? Nooit meer. Echt een afrader.

Deze ervaring met autoverzekering was verschrikkelijk.

Deze ervaring met autoverzekering was verschrikkelijk. Ondanks een goede dekking voor een kleine deuk, dreigde mijn premie flink te stijgen alleen al door een schadeclaim in te dienen (wat ik begrijp). Daarna stuur ik een e-mail om mijn claim te annuleren. Bij poging tot annulering (zonder antwoord), daalde mijn claimvrije jaren onverklaarbaar naar -3, en ging mijn premie omhoog. Na talloze lange telefoontjes en beloften dat de fout was hersteld (vermeend naar +3), kreeg ik een e-mail dat het nog steeds -3 is. Ik heb hen meerdere e-mails en chats gestuurd, maar ze doen niets om hun fout te verhelpen. Het lijkt wel of ze dit opzettelijk doen om geld te verzamelen en mensen op te laten geven. Ze hebben hun fout schriftelijk erkend via de chatgeschiedenis, maar het probleem blijft bestaan. De communicatie en herhaalde fouten zijn niet acceptabel.

Na jarenlang schadevrij rijden

Na jarenlang schadevrij rijden, kwam ik in maart helaas in een ongeluk terecht. Het was met een fietser, ondanks dat ik netjes binnen de snelheidslimiet reed. Politie, getuigen en camerabeelden toonden duidelijk aan dat het mijn schuld niet was, maar ja, in Nederland zijn fietsers nu eenmaal goed beschermd. Na de melding bij Allianz dacht ik dat alles snel geregeld zou worden. Ze belden me om te vragen waar ik mijn auto wilde laten repareren. Toen bleef het stil. Na 12 weken kreeg ik een e-mail dat mijn dossier gesloten was. Zonder enige communicatie in de tussentijd. Proberen bellen had geen zin; na eindeloos wachten werd ik doorgeschakeld naar afdelingen die niet opnamen. Nu sta ik hier, zonder auto en zonder duidelijkheid, maar wel met doorlopende kosten. Echt een zware teleurstelling, Allianz.

Ik probeerde onlangs contact op

Ik probeerde onlangs contact op te nemen met de klantenservice van Allianz en wat een gedoe was dat! Het leek wel alsof ik met een robot zat te praten. Alles wat ik zei, werd verkeerd begrepen of herhaald. Op een gegeven moment moest ik een sms-verificatie doen, maar als je te lang wacht of per ongeluk het verkeerde zegt, moet je weer helemaal opnieuw beginnen. Echt frustrerend, vooral als je net een ongeluk hebt gehad en al gestrest bent. Bovendien, als je auto naar de garage moet voor reparatie, krijg je pas een vervangende auto als ze echt met de reparatie beginnen. Door de drukte kan dat weken duren. Al met al voel ik me totaal niet gesteund en overweeg serieus om over te stappen naar een andere verzekeraar.

Ik ben al een tijdje

Ik ben al een tijdje klant bij dit verzekeringsbedrijf, maar de laatste ervaring was echt frustrerend. Het begon ermee dat ik ontdekte dat ze in België geen dekking meer aanbieden, terwijl ik daar woon. Dit was mij nooit verteld, ik moest er zelf achter komen. Elke keer dat ik bel, krijg ik een ander verhaal te horen. De ene medewerker zegt dat mijn reisverzekering al is gestopt, de andere zegt dat ik nog tot juli verzekerd ben. Toen ik het wilde stopzetten, weigerden ze, ondanks dat ik al jarenlang klant ben. Ze beweren dat er officiële afspraken zijn gemaakt, terwijl ik alleen had aangegeven dat ik erover na wilde denken. En als je denkt dat een klacht indienen helpt, vergeet het maar. Heel teleurstellend.

In 2020 hebben we twee

In 2020 hebben we twee fietsverzekeringen afgesloten bij Allianz. Alles leek prima te gaan, totdat we in maart 2025 nieuwe fietsen kochten en besloten elders te verzekeren. We hebben toen de verzekering bij Allianz opgezegd. Helaas ging er iets mis met de administratie van één van de fietsen. In mei 2025 werd er toch weer geld afgeschreven. We hebben dit gestorneerd, maar kregen vervolgens meerdere betaalverzoeken. Elke keer als ik bel, krijg ik die Maud de chatrobot te spreken. Als ik eindelijk een medewerker aan de lijn heb, wordt de verbinding verbroken. Op e-mails wordt niet gereageerd en ze kunnen zogenaamd niets terugvinden. Wat een gedoe! Dit bedrijf verdient geen enkele ster. Vermijd ze!

Ik had een nogal frustrerende

Ik had een nogal frustrerende ervaring met mijn verzekeringsmaatschappij. Na een schadegeval in oktober, hoorde ik pas in mei iets terug en voordat ik kon reageren, was het dossier al gesloten. We hebben de schade terugbetaald, anders zouden we ineens met -5 schadejaren zitten. Er worden bedragen van mijn rekening afgeschreven, maar waarvoor precies? Geen idee. De informatievoorziening is echt minimaal. Via de chat probeerde ik meer duidelijkheid te krijgen, maar die liep steeds vast of werd afgesloten zonder antwoord op al mijn vragen. En op mijn e-mails krijg ik ook geen reactie. Alles bij elkaar voelt het alsof ik tegen een muur praat. Echt teleurstellend. Hopelijk wordt dit ooit opgelost.

Wat een ervaring!

Laatst had ik een lekke band en herinnerde me dat ik pechhulp bij Allianz had. Dus ik belde ze op, maar zonder polisnummer konden ze niets vinden, zelfs niet op mijn naam of adres. Na wat gezoek in mijn mail, belde ik terug en vroeg om hulp. "Binnen een uur zijn ze er," zeiden ze, en zouden me 10 minuten van tevoren bellen. Een uur later, nog niemand. Weer gebeld, en ze gingen het uitzoeken. 15 minuten later belde Bergnet: "Het is druk, dus reken op een uur." Na nog een uur wachten, weer Allianz gebeld. Dit zou niet moeten gebeuren, zeiden ze, en lieten me 10 minuten wachten. Uiteindelijk na 3 uur was de hulp er. Reparatie was echter geen optie, ondanks hun belofte online. Wat een ervaring!

Goh, waar moet ik beginnen?

Goh, waar moet ik beginnen? Twee maanden geleden had ik een ongeluk, en sinds die tijd heb ik vooral frustratie ervaren met Allianz Direct. De schadeafhandeling lijkt een eeuwigheid te duren en ik voel me vaak in het ongewisse gelaten. Wanneer ik bel, varieert de wachttijd enorm. Soms krijg ik na een paar dagen al antwoord, maar vaak moet ik een week wachten. Dit is bijzonder irritant, vooral omdat ik gewoon wil weten waar ik aan toe ben. Het is bijna alsof ze geen standaardprocedure hebben voor communicatie. Allianz, het zou echt helpen als jullie de zaken wat sneller en consistenter kunnen aanpakken. Tot dan, misschien toch maar even verder kijken voor een andere verzekeraar.

Ik moet even wat kwijt

Ik moet even wat kwijt over mijn ervaring met Allianz, want dit kan echt niet. Op 24 oktober 2024 had ik een ongeluk. Met een hele rits verzekeringen dacht ik dat ik goed zat: inzittendenverzekering, casco, rechtsbijstand, noem maar op. Maar wat een drama. Financieel, fysiek en mentaal ben ik helemaal gesloopt. Probeer al weken contact te krijgen, maar na eindeloos wachten wordt er gewoon opgehangen. Dit voelt echt als machtsmisbruik. Ondertussen zit ik met 4k schuld en totaal geen hulp. Het is alsof ze je alleen willen als je betaalt, maar als je ze echt nodig hebt, geven ze niet thuis. Ik hoop dat anderen hier iets aan hebben voordat ze ook in deze situatie belanden.

Echt frustrerend!

Nou, ik had dus schade aan de vloer en dat netjes via die online module gemeld. Dat ging soepel, dacht ik. Maar ja, daarna... stilte. Die module bleef zeggen dat het in behandeling was, maar er gebeurde niks. Na 112 dagen nog steeds geen reactie. Je kunt niet eens mailen of zo. Dus ik dacht, ik bel maar even. Eerste keer ging soepel, iemand zou het doorgeven. Maar ja, weken later nog steeds niks. Nog een keer gebeld, bandje zei 10 minuten wachttijd, maar dat werd 38 minuten! Medewerker zag geen notitie van de vorige keer. Er werd beloofd dat er na de feestdag contact zou zijn. Maar ja, weer niks. Nu durf ik zelf niks te doen, bang dat de verzekering moeilijk gaat doen.

Het begon allemaal om 8

Het begon allemaal om 8 uur 's ochtends. Ik dacht dat het een simpele kwestie zou zijn om een wegsleep te regelen. Maar nee, ik hing eerst twee uur in de wacht, steeds doorverbonden. Eindelijk iemand aan de lijn, wordt me gevraagd om terug te bellen. Dus ik doe dat, en ja hoor, weer twee uur aan de lijn. Uiteindelijk krijg ik te horen dat er een takelwagen onderweg is. Twee uur later is er nog steeds niks. Weer gebeld, en opnieuw van het kastje naar de muur gestuurd. Het is nu half 5 en er is nog steeds niks geregeld. Voor die 50 euro extra bij een privémaatschappij ben je binnen 5 minuten geholpen. Echt belachelijk dit. Volgende keer regel ik het zelf wel.

Ik had een vergelijkbare ervaring

Ik had een vergelijkbare ervaring met Allianz Direct. Na het beëindigen van mijn autoverzekering en het opsturen van de vrijwaring, bleef de verzekering toch actief. Dat zorgde voor flink wat frustratie. De enige manier om contact op te nemen was via chat, maar de antwoorden daar waren allesbehalve nuttig. Twee keer probeerde ik het, en beide keren zou ik worden doorverbonden. Dat duurde eindeloos, en uiteindelijk werd de chat gewoon verbroken. Het ontbreken van een telefoonnummer maakt het er niet makkelijker op. Ik raad het echt niemand aan om met hen in zee te gaan. Het gebrek aan klantvriendelijkheid en bereikbaarheid is echt een groot probleem.

Dus, ik besloot mijn verzekering

Dus, ik besloot mijn verzekering aan te passen en dacht dat het via de chat een fluitje van een cent zou zijn. Nou, niet dus. Binnen twee dagen kreeg ik drie verschillende polissen toegestuurd. Drie! En allemaal voor dezelfde verzekering. Dus ik dacht, laat ik maar eens bellen. Daar begon de ellende pas echt. Eerst door een eindeloze telefonische robot heen worstelen, dat duurde al 10 minuten. En daarna nóg eens 12 minuten wachten voordat ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg. Allianz Direct, jullie klantenservice is echt onder de maat. Het lijkt wel alsof niemand daar weet wat 'service' eigenlijk betekent. Echt waardeloos.

Het was een dure les

Ik dacht dat ik een goede deal had gevonden met die autoverzekering van Allianz Direct. Ze maken in de reclame grote beloftes over snelle service en geld besparen. Dus ik stapte over, maar toen kreeg ik schade aan mijn auto. Blijkt dat mijn no-claim gewoon omlaag ging, terwijl ze in hun reclame anders zeiden. Voelde me echt bedrogen. Het duurde ook nog eens veel langer dan beloofd voordat alles afgehandeld was. Had het gevoel alsof ik tegen een muur aan het praten was bij de klantenservice. Uiteindelijk ben ik meer geld kwijt dan ik had gedacht. Volgende keer kies ik toch voor een andere verzekeraar. Het was een dure les.

Ik snapte er helemaal niks

Ik snapte er helemaal niks van. Ik had schade aan m'n auto, veroorzaakt door iemand anders die daarna gewoon doorreed. Gelukkig had ik het kenteken genoteerd. Dus ik belde mijn verzekeraar, want ja, je verwacht dat ze je helpen, toch? Maar nee, omdat ik geen allrisk verzekering had, zeiden ze basically: "Succes ermee, zoek het maar uit!" En dan probeer je iemand te spreken te krijgen. 39 minuten in de wacht! Serieus? Chatten was ook geen optie, want die service lag er al drie dagen uit. Echt een frustrerende ervaring. Ik ben echt klaar met die verzekeraar en ga snel op zoek naar een andere. Dit is gewoon slechte service.

Wat een gedoe met

Nou, wat een gedoe met die verzekering zeg. Mijn moeder, die al jaren niet meer rijdt, heeft haar auto verkocht en probeert nu al weken haar autoverzekering op te zeggen. We kregen eerst een bevestiging dat alles geregeld was, inclusief de vrijwaring. Maar wat denk je? We blijven maar aanmaningen krijgen. Echt frustrerend! Elke keer als we bellen, wordt de schuld doorgeschoven. Allianz Direct, of Benelux, het is me wat. En dat terwijl mijn moeder 35 jaar schadevrij heeft gereden. Dat is toch niet te geloven? Het voelt alsof ze alleen maar op ons geld uit zijn, terwijl we juist alles netjes volgens hun regels doen.

Ik had laatst zo'n gedoe

Ik had laatst zo'n gedoe met de klantenservice. Ik probeerde een probleem op te lossen, maar het leek alsof ik tegen een muur aan het praten was. Alles begon met een chatbot die maar bleef herhalen wat ik al wist. Ugh, zo frustrerend! Na eindeloos klikken en typen, hoopte ik eindelijk iemand te spreken te krijgen. Maar nee hoor, het was alsof ik in een doolhof van automatische antwoorden vastzat. Uiteindelijk, na wat voelde als een eeuwigheid, kreeg ik eindelijk een mens aan de lijn. Maar toen was ik al zo geïrriteerd dat ik nauwelijks nog geduld had om het probleem uit te leggen. Echt, het kan zoveel beter.

Ik was laatst op zoek naar een autoverzekering en dacht

Ik was laatst op zoek naar een autoverzekering en dacht, laat ik eens die ene proberen waar je gewoon nog mensen kunt bellen. Maar goed, het begon al slecht. Eerst een virtuele assistent die me niet echt begreep, en daarna moest ik meer dan 8 minuten wachten. Echt, wie heeft daar nou tijd voor? Ik wil gewoon iemand aan de lijn die me kan helpen zonder gedoe. Het voelt alsof ze liever met robots werken dan met klanten. Voor mij was dit de druppel, ik zoek wel verder. Hopelijk kunnen ze hier iets mee doen, want ik ben vast niet de enige die hier tegenaan loopt.